Actualización – Lineamientos de exoneraciones por disturbios en Panamá

COM-23-174

Miércoles, 1 de noviembre de 2023

Con el objetivo de brindar flexibilidad a pasajeros afectados por los disturbios en Panamá, se establecen los siguientes lineamientos:

CÓDIGO DE WAIVER: W2231023MAPA

Ciudades Afectadas

Pasajeros viajando desde/hacia Panamá (PTY).

Fechas

• Boletos emitidos hasta el: 23 de octubre de 2023
• Fechas originales de vuelos: 23 de octubre de 2023 al 6 de noviembre de 2023 
• Fecha tope para realizar el cambio: 6 de noviembre de 2023
• Nuevo itinerario debe iniciar hasta el: 09 de noviembre de 2023 

Aplicabilidad

• Aplica para boletos no utilizados y parcialmente utilizados: regulares, millas ConnectMiles, boletos de acompañantes, interlínea y código compartido en placa 230.
• Aplica para todas las tarifas: regulares, grupales, netas y dinámicas.
• Se permiten 2 cambios por pasajero.

Lineamientos de reacomodación

1. Pasajero requiere un cambio de fecha, se mantiene mismo origen/destino:

• Se permite el cambio de vuelo o fecha exonerando cargo por cambio y diferencia de tarifa.
• Si la clase original no está disponible, se deberá reacomodar en la siguiente clase disponible dentro de la misma familia tarifaria.

2. Pasajero requiere un cambio de fecha y cambio de origen/destino:

• Se permite cambio de origen/destino dentro de la misma región exonerando cargo por cambio, pero aplicará diferencia de tarifa.

3. Pasajero requiere un reembolso de la forma de pago original:

• Boletos no utilizados en su totalidad (tarifas reembolsables y no reembolsables) tendrán derecho a un reembolso si el vuelo original fue cancelado o los boletos pueden ser reembolsados según las regulaciones aplicables en el país.
• Los boletos parcialmente usados no aplican para un reembolso a la forma de pago original.

4. Pasajero desea utilizar el valor del boleto para una fecha de viaje futura:

• Si el pasajero requiere cancelar su viaje y usar el valor del boleto para una fecha de viaje futura, fuera de los lineamientos del waiver, aplicarán los cargos correspondientes. Será considerado un cambio voluntario.

Nota: Pasajeros que quieran iniciar su viaje a partir del 10 de noviembre de 2023 podrán realizar el cambio exonerando cargo por cambio, siempre y cuando completen este nuevo itinerario antes del 31 de diciembre de 2023. Deberán realizar el cambio hasta el 31 de octubre de 2023 y se cobrará diferencia de tarifa en caso que aplique.

Tabla de Regiones